support

SUPPORT輸入建材のアフターメンテナンスについて

はじめに

当社では、輸入サッシはAndersen(アンダーセン)とPella(ペラ)のみの取り扱いとなります。
その他の輸入サッシメーカーに関しては対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
アンダーセン、ペラについては、下記1~8のご確認の上、下記フォームにご入力ください。

その他の建材については、症状などを下記フォームに直接ご入力ください。

  • 1. メーカー名
  • 2. 築年数
  • 3. 商品名
  • 4. シリーズ名
  • 5. 新築時の設計図書(平面図、仕上げ表、立体図など)
  • 6. ガラス面の刻印またはラベル
  • 7. サイズ
  • 8. 修理箇所の画像

下記確認事項を明記、画像を添付の上、下記よりお問合せください。

※各症状やパーツによっては、現地調査(有償)をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

1.メーカー名

【確認例】

ハンドルなどに“Ansersen”のロゴがあります。

photo2

2.築年数

各メーカー、随時仕様を変更しておりますので、年代によって使用されている部品が異なる場合があります。完工された年を西暦でご確認ください。

3.商品名

サッシの名前をご確認ください。
例)ケースメント、ダブルハング(上げ下げ窓)、オーニング、FIX(はめ殺し)、グライディングドアなど。

4.シリーズ名

各メーカー、商品名またはシリーズ名によって使用されている部品が異なる場合があります。
例)100 シリーズ、200 シリーズなど。

5.新築時の設計図書(平面図、仕上げ表、立体図など)

築年数や開き勝手などの仕様を特定するために必要になります。各メーカー、随時仕様変更を行っているため取り付け時の仕様などによって部品などが異なる場合があります。

6.ガラス面の刻印またはラベル

各メーカー、商品仕様などを明記したシールをガラス面などに貼布しております。(古い年代の場合、無い場合があります。)

photo4
photo5

【刻印・ラベルの掲示位置例】

photo7

7.サイズ

ガラス寸法と枠外寸法(できれば外側から)を計測してください。

PDFAndersen の寸法計測方法はこちら

8.修理箇所の画像

依頼箇所のアップやサッシ全体を多方向から撮影し、送付ください。リフォームなどで設計図書と仕様が異なる場合があります。

【撮影例】

外観と内観共に全体が入るようにしてください。

photo8
photo9
photo10
【撮影例】

ハンドル、ラッチ、丁番などは形状がわかる様アップで撮影してください。

photo11
photo12
photo13

1.メーカー名

【確認例】

ハンドルなどに“Pella”のロゴがあります。

photo1

2.築年数

各メーカー、随時仕様を変更しておりますので、年代によって使用されている部品が異なる場合があります。完工された年を西暦でご確認ください。

3.商品名

サッシの名前をご確認ください。
例)ケースメント、ダブルハング(上げ下げ窓)、オーニング、FIX(はめ殺し)、グライディングドアなど。

4.シリーズ名

各メーカー、商品名またはシリーズ名によって使用されている部品が異なる場合があります。
例)プロラインシリーズ、アーキテクトシリーズ、デザイナーシリーズ、防火仕様など。

5.新築時の設計図書(平面図、仕上げ表、立体図など)

築年数や開き勝手などの仕様を特定するために必要になります。各メーカー、随時仕様変更を行っているため取り付け時の仕様などによって部品などが異なる場合があります。

6.ガラス面の刻印またはラベル

各メーカー、商品仕様などを明記したシールをガラス面などに貼布しております。(古い年代の場合、無い場合があります。)

photo3

【刻印・ラベルの掲示位置例】

photo7

7.サイズ

ガラス寸法と枠外寸法(できれば外側から)を計測してください。

PDFPella の寸法計測方法はこちら

8.修理箇所の画像

依頼箇所のアップやサッシ全体を多方向から撮影し、送付ください。リフォームなどで設計図書と仕様が異なる場合があります。

【撮影例】

外観と内観共に全体が入るようにしてください。

photo8
photo9
photo10
【撮影例】

ハンドル、ラッチ、丁番などは形状がわかる様アップで撮影してください。

photo11
photo12
photo13

Japan

メーカー名
築年数
商品名
シリーズ名
画像または資料の添付
×
※複数の場合はzip圧縮後、添付してください(20MBまで)
画像または資料の添付
×
※複数の場合はzip圧縮後、添付してください(20MBまで)
具体的な症状(必須)
氏名(必須)
氏名フリガナ(必須)
会社名
郵便番号(必須)
住所(必須)

都道府県

市区町村

丁目番地

建物名

TEL(必須)
メールアドレス(必須)

同意確認:こちらの個人情報利用目的に同意いただける場合は、「同意する」にチェックの上、次へお進み下さい。

topに戻る